Returer och Återbetalningar
Återbetalning
För de flesta varor, i det osannolika fallet att din produkt är defekt, kan du returnera den till oss för återbetalning eller utbyte inom 30 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt erbjuds inte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste även vara i originalförpackning.
Returer (om tillämpligt)
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den returnerade varan. Du meddelas även om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om återbetalningen godkänns behandlas den och en kreditering görs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har mottagit din återbetalning:
-
Kontrollera först ditt bankkonto igen.
-
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta viss tid innan återbetalningen registreras officiellt.
-
Kontakta din bank. Det förekommer ofta en behandlingstid innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt ovan och fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Returadress
Namn: Gao Shengrui GSR
Adress: Xiasha 4th Street No.30, Qiantang District, Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room 205
Stad: Hangzhou
Land: Kina
Postnummer: 310016
Telefon: 1385710260000
Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Leveransinformation
Alla våra produkter skickas med spårbar frakt. Normal leveranstid är 6–12 arbetsdagar. Produkterna skickas från vårt internationella lager.
Observera att beställningar kan bli föremål för importavgifter. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa paketet.
Retur & Ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan, förutsatt att förpackningen är oöppnad och produkten inte är använd.
Av hygieniska och hälsomässiga skäl gäller ångerrätten endast om förseglingen på parfymflaskor, smink och hygienprodukter är obruten.
Ångerrätten gäller inte för specialanpassade varor, färskvaror eller produkter som tillverkats på beställning. Den gäller inte heller för använda elektroniska komponenter.
Produkter som köpts på rea omfattas inte av öppet köp eller bytesrätt.
Returprocess
För snabb och smidig hantering rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice innan du returnerar en vara. Skicka ett meddelande via kontaktformuläret med ordernummer och anledning till returen.
Ladda ner och skriv ut ångerblanketten, fyll i den och bifoga den i paketet. Skicka även en kopia via e-post.
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelas du via e-post om återbetalningen har godkänts. Om returen godkänns sker återbetalning inom 1–3 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
Alla returer måste skickas med spårbar frakt. Skicka oss spårningsnummer och kvitto på försändelsen via e-post.
Så returnerar du en vara
-
Packa produkten väl för att undvika skador under transport.
-
Märk paketet tydligt med namn och ordernummer.
-
Skicka till följande adress:
Namn: Gao Shengrui GSR Dropshipping
Adress: Xiasha 4th Street No.30, Qiantang District, Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room 205
Stad: Hangzhou
Land: Kina
Postnummer: 310016
Telefon: 1385710260000
OBS! Returen måste skickas inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Returer som skickas efter denna period returneras till avsändaren och extra kostnader kan tillkomma.
Returfraktkostnad
Du ansvarar för returfrakten vid ångrat köp (149 SEK + eventuella export-/importkostnader).
Har du mottagit en felaktig eller defekt vara, kontakta oss så hjälper vi dig med reklamationen.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiteras en avgift på 199 SEK.
Kontaktinformation
Har du frågor om retur eller behöver hjälp? Kontakta oss gärna via kontaktformuläret.
Konsumentens rättigheter
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Skicka oss ett tydligt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten.
Administrationsavgift vid avbeställning
Om du avbeställer en order efter att den har bekräftats kan en administrationsavgift på 29 SEK tillkomma för att täcka hanteringskostnader. Du informeras alltid i förväg om eventuella avgifter.
Retur av defekta och icke-defekta varor
Vi accepterar returer för både defekta och icke-defekta varor. Vid byte står kunden för returfrakten.
Återbetalning
Återbetalningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar beroende på betalningsmetod. Beloppet ska vara synligt på ditt konto inom denna tidsram.
Importansvar
Som kund ansvarar du själv för eventuella tullavgifter, skatter eller importkostnader. Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande tullregler och importbestämmelser i ditt land innan du lägger en beställning.